疏通公司施工中。

整改后的下水道。

雨湖新闻网讯（通讯员 谢丽华）“感谢政府帮老百姓解决问题，我们现在出行方便多了！”鹤岭镇居民叶先生致电鹤岭镇人民政府，为政府解决其反映的问题表示感谢。

3月初，叶先生拨打12345市民热线反映，红旗社区金三角建材至派出所路段的果沙金苑D3栋北巷23号门面前的下水道堵塞严重，污水渗出至路面，影响居民正常出行。收到派单后，鹤岭镇第一时间安排镇生态环境事务中心和区块治理员前往现场核实情况。经现场查勘发现，叶先生反映问题属实，造成下水道堵塞的原因是附近一饭店长期大量倾倒油污餐厨垃圾，食用油凝结影响排污。鹤岭镇生态环境事务中心当场责成该饭店一周内整改，疏通下水道。老板承诺会如期完成整改。然而一周后，鹤岭镇生态环境事务中心再次到现场查看情况，发现整改效果并不理想。

“同志，我确实是整改了，这个下水道我也尝试疏通了，可惜没能疏通好。”饭店老板着急地向工作人员展示手机中的记录照片。工作人员通过对比现场照片确定，店老板着实对门前环境进行了整改，然而疏通下水道并不容易，需要专业人士前来处理。工作人员安抚饭店老板情绪，感谢店老板配合整治工作，并将情况反馈至镇快速处置中心。最终，镇生态环境事务中心联合镇应急办，聘请专业疏通公司，解决了令周边居民困扰的难题。

自开展“心连心走基层，面对面解难题”活动以来，鹤岭镇始终秉持为人民服务的初心，致力为群众解决难题。2024年，鹤岭镇收到12345热线共计155件次，满意率高达93%。下一步，鹤岭镇将持续用心用情用力办好每一桩民生实事，不断提高群众获得感、幸福感、安全感！

作者：谢丽华

责编：梅晓蕾

来源：鹤岭镇

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