赖香年，一位由军旅转业的干部，迈入医保领域，却展现出卓越的学习与服务精神。以初心为引领，通过踏实的学习和勤勉的服务，为困难群众提供了高效的医保服务，为耒阳市医保事业的繁荣发展贡献力量。

从军人到医保人，始终秉持“听党指挥，能打胜仗”的优良作风

赖香年的军旅经历是他一生中最宝贵的财富，这段时光磨炼了他的意志和品格，培养了坚韧的本领和卓越的素质。他深有体会：“在部队，我领悟到了听党指挥、服从命令、不怕牺牲、勇于担当的品质，这些都成为了我从军人到医保人的宝贵财富。”

2015年，赖香年结束军旅生涯，迈入原耒阳市农村合作医疗办公室，正式踏入医保工作领域。尽管最初对医保一无所知，但他以党的信念为动力支撑，加班加点学习政策文件、经办流程、操作系统等关键要点，短短一个月，他已经能娴熟处理补偿审核室的业务，展现出卓越的学习能力。对农民充满关爱的他，五年来默默奉献，无论在农合办还是医保局，都心无旁骛地为民服务。由于踏实肯干、刻苦专研的工作态度，他年年获得嘉奖，多次被评为优秀党员。

他说：“医保工作是一个持续学习、不断进步的过程。唯有不懈学习，才能不断提升业务水平和服务能力。”他利用业余时间积极阅读医保相关书籍、参加培训和论坛，与同行交流，不断充实自己的知识库，提高业务素养。此外，他积极参与医保科研项目，为医保事业提供理论支持和实践指导。这种精神，使他在医保领域脱颖而出，为事业的发展贡献了力量。

从扶贫到乡村振兴，始终把群众的利益放在第一位

2019年，赖香年担任医保事务中心健康扶贫股长，全面负责耒阳市医保行业脱贫攻坚工作。牢记为困难群众服务的责任，他深入学习扶贫政策，敢于担当，勇攀攻坚之巅。通过建立动态调整机制，确保困难人群的医保待遇得以充分享受；整合多项健康扶贫保障措施，实现“一站式”结算，确保待遇全面兑现；通过宣传册、讲解等方式，让医保扶贫政策深入人心。他的卓越工作为群众所认可，于2019年12月，多家媒体报道了耒阳市医保行业扶贫工作；2020年7月，医保局被市委市政府通报表扬为脱贫攻坚工作先进单位。

在扶贫攻坚的过程中，赖香年不仅用心服务，还用心感恩。他经常回访困难群众，了解他们的生活状况和医疗需求，及时为他们解决问题，让他们感受到医保的温暖。有一次，他帮助一位建档立卡贫困户雷益根进行了追补省外医保待遇，免去他跑来跑去的麻烦，确保其医保待遇政策落实到位。雷益根在电话中感激地说：“追补的钱都已经打到自己的账户中，要感谢他，省去了好多事！”赖香年听了，心里暖暖的，说：“大爷，这是我们应该做的，您只要好好养病，多注意身体，我们会一直关心您的。”

从窗口到领导，始终将自己视为一名服务者

赖香年一直将自己视为一名服务者，无论是身处窗口还是领导岗位。他以全心全意为民办事，为耒阳市医保事业的蓬勃发展贡献着自己的力量。

在窗口服务中，赖香年不仅仅是一名工作人员，更是一位真正的服务者。以热情周到、耐心细致的态度对待参保人员，解答疑问，办理业务，处理纠纷。了解窗口服务是与人打交道的过程，他注重服务品质，不仅关注工作效率，还积极开展“一站式”结算、网上预约、电话咨询、微信推送等服务项目，为参保人员提供便捷、高效、优质的医保服务。这种服务理念赢得了广泛的赞誉和信赖。

在领导岗位上，作为医保事务中心健康扶贫股长，他全面负责耒阳市医保行业脱贫攻坚工作和乡村振兴工作。用心管理、用情带队，注重团队建设，协调沟通，强化监督，规范服务。

赖香年在窗口和领导岗位上的服务理念一脉相承，将人民的需求和利益始终放在首位。无论是解答参保人员的疑问，还是推动医保事业的发展，他都以服务为己任，用心为民办事。采访结束时，他坚定地说道：“一直以来，把自己作为一名服务者，全心全意为民办事。无论是在窗口还是领导岗位，都是以更高的标准要求自己，持续推动医保事业的创新发展，为人民群众提供更加优质的服务。”（记者 梁梓坤）

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责编：梁昕

来源：耒阳市融媒体中心

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