雨湖新闻网讯（通讯员 杨鹃语）11月6日，家住长城乡湘大社区397号区块的独居老人罗奶奶将“服务于民爱百姓，尽职尽责解民忧”的锦旗送到了社区，感谢社区成功帮其调解与某通信公司的矛盾纠纷，维护个人合法权益不受侵犯。

据悉，由于397号区块部分网线布置不规范，导致罗奶奶在楼顶晾晒衣服过程中，不幸摔伤。她多次和通信公司沟通索赔事项未果后，向社区反映情况寻求帮助。社区党支部书记得知此事经过后，第一时间联系区块治理员、协理员，采取“三长制”社区治理机制，与通信公司协商。晓之以理，动之以情。经过多次耐心沟通调解后，通信公司最终答应了罗奶奶的索赔要求。

在有效化解矛盾后，为深入推进扁平化治理工作，湘大社区党支部书记特向通信公司提出，对整个辖区网络布线采取“逐楼检查、逐一清理”的方式进行排查，做到不留死角、不漏一处，清除辖区“飞线”带来的安全隐患，防止类似事件发生。

鲜红的锦旗是居民群众对社区工作的认可与评价，也是区块治理员们一心为民的缩影。在今后的工作中，湘大社区将奋力实施区委“六提工程”，持续探索扁平化治理改革，不断提升基层治理水平和治理效能，积极排查化解矛盾纠纷，促进社区和谐稳定。

作者：杨鹃语

责编：梅晓蕾

来源：长城乡—湘大社区

专题专栏丨扁平化治理改革