习总书记强调：“各级党委和政府要为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。”志愿服务，是基层社会治理的重要力量，是新时代文明实践的重要形式，是社会文明进步的重要标志。如何让志愿服务工作更好地去见证一座城市的温暖与美好，湖南省株洲高新区的做法如下：一是坚持高位推动。一把手主抓，高新区工委书记、天元区委书记专题部署、专题调度、专题批示，安排工作方案、工作经费、工作目标，带头参加志愿服务活动、慰问志愿者和志愿服务组织、策划志愿服务项目，调动全区力量支持志愿服务工作。一条线贯穿，出台《株洲高新区（天元区）志愿服务终身积分、星级评定、礼遇褒奖办法（试行）》（以下简称《办法》），围绕“终身积分、星级评定、礼遇褒奖”工作理念推动志愿服务制度化规范化建设。一体化推进，完善志愿服务工作体系，推进志愿服务组织在各行业、各单位有效覆盖，健全区、镇（街道）、社区（村）三级志愿服务组织为主要架构，各行业、各单位和各类专业志愿服务队伍为重要组成部分的志愿服务组织网络，结合“四季同行·雷锋家乡学雷锋”志愿服务主题组织开展各类志愿服务活动。二是坚持多方联动。部门联动聚合力，建立宣传部门牵头、多部门参与的志愿服务联席会议制度，凡事共同谋划，每周一小结，每月一调度，形成一个拳头发力、一个会议统筹的常态化机制。党群推动强动力，将志愿服务纳入党建日常工作范畴，规定党组织每月至少组织1次志愿服务活动，党员干部每年积分不少于20分，并纳入党员积分管理；将志愿服务纳入学生社会实践评价体系，发动好找广大团员青年参与志愿服务。社会带动激活力，发出爱心商家招募令，调动全社会礼遇志愿者，形成“全城礼遇、爱心循环”的效果，现有100余家贡享爱心商家、20余名贡享爱心达人礼遇志愿者。三是坚持创新驱动。理念创新，全面推出“终身积分、星级评定、礼遇褒奖”的理念，对志愿者实行积分终身累加，根据积分实行星级评定，给予同时享受积分兑换和星级礼遇的礼遇褒奖。方法创新，首推案例制积分，对无法用时长衡量的志愿服务通过公开发布案例依例执行，无偿献血案例积分已申报220余条，见义勇为案例制积分已对外发布，对困难群体品牌打造帮扶一对一项目即将对外发布。平台创新，自主开发“新区志愿APP”，打造“掌上志愿者之家”，将“线上+线下”资源进行整合，开设需求申报和认定平台，使志愿服务更精准对接老百姓需求。四是坚持品牌撬动。“常态化”管理，建立新时代文明实践志愿服务促进中心，指导活动发布、积分申报、项目策划等环节，打造志愿者交流学习、志愿服务组织管理培训、志愿服务推广宣传的综合平台。“项目化”运作，围绕贴近群众、贴近生活，全力打造新区志愿·一路有“礼”文明劝导、新区志愿·餐桌有“礼”、“三点半课堂”等品牌项目；围绕案例积分，重点打造无偿献血、“一约四会”移风易俗、见义勇为等品牌案例。“专业化”提升，整合资源，围绕专业特长的志愿者打造志愿服务示范岗，让专业的人做专业的事，如白鹤社区的张艳春志愿服务示范岗、小湖塘社区的唐勇和贺文华志愿服务示范岗，均是围绕志愿者书法、亲子教育、心理咨询等专业特长，在社区打造的志愿服务示范岗，让更多的社区居民受益。五是坚持激励带动。重奖励，《办法》中设置了嘉许激励、优先评优表彰等十个方面的激励举措，每年发布礼遇星级志愿者的激励措施，对星级志愿者进行统一认定和奖励，让有德者更有所得。重礼遇，上线“新区志愿”APP “礼遇超市”，布点建设9家线下礼遇超市，志愿者可凭借志愿服务的积分，随时进行爱心商品和爱心服务兑换。重荣誉，每两年组织评选“新区志愿十大功勋人物”10名，给予管辖区域内中小学校学位优待，强化志愿者的自豪感、获得感、社会认同感。六是坚持宣传发动。注重耳目一新的形象宣传，设计“新区志愿”的Logo、“胞胞家族”卡通形象、“新区有梦、天元有爱、志愿有我”口号，让品牌输出更加形象具体。注重鲜活生动的典型宣传，对品牌志愿服务项目、优秀志愿者开展实例宣传，让身边人讲述身边事，让身边事感动身边人，带动更多的人、更多的组织参与志愿服务。注重大众参与的社会宣传，在推进“屋场夜话”、社区百家宴、“我们的节日”主题活动的同时，宣传志愿服务理念，调动更多群众的参与志愿服务。截至2020年9月5日，天元区注册志愿者达2.7万人，志愿服务时长超过35万小时，形成志愿服务品牌项目16个，案例制积分项目8个，一星级志愿者73人、二星级志愿者9人，个人积分最高达到583分。今年4月，工委委员、区委常委会议专题研究出台了《株洲高新区（天元区）志愿服务终身积分、星级评定、礼遇褒奖办法》，将志愿服务工作以文件的形式固定下来。成立新区志愿贡享联盟，已吸纳100余家企业/商家和20余名达人入驻贡享超市，极大地丰富了志愿者积分兑换的产品；并建成9个线下兑换点，方便志愿者就近兑换。通过一年的探索和实践，志愿服务与城市发展同频共振，已渗透社会生活的各个领域，成为基层治理中不可或缺的有生力量；成为广泛汇聚爱心、凝聚力量服务社会的重要载体；成为唤起正能量、提升文明素质、树立文明新风的强大力量。1. 注重理念创新，在全国率先提出“终身积分、星级评定、礼遇褒奖”的理念，对志愿者实行积分终身累加，并予以星级评定、礼遇褒奖，形成志愿服务体系的良性循环。2. 注重方法创新，全国首推案例制积分，对无法用时长衡量的志愿服务通过公开发布案例依例执行。例如无偿献血、见义勇为、励志创业品牌一帮一——炯钢葡萄、新区志愿·贡享直播间等。3. 注重平台创新，自主开发“新区志愿APP”，搭建志愿服务的统一入口与服务平台，打造“掌上志愿者之家”，记录志愿服务积分，进行积分兑换，实现“线上+线下”的资源整合。株洲市天元区嵩山路街道白鹤社区被评为2019年度湖南省“最美志愿服务社区”；刘毅、林勇同志被评为湖南省新冠肺炎疫情防控学雷锋志愿服务“最美志愿者”；株洲高新区（天元区）志愿服务工作多次获得中央媒体（人民日报、人民网、新华网、学习强国平台）、省级媒体（湖南新闻联播、新湖南、红网时刻、华声在线）和知名网络媒体（腾讯新闻、搜狐新闻、凤凰新闻）专题报道，其中《人民日报》纸质版2020年8月14日专题报道《湖南株洲市天元区探索志愿服务积分制，发起志愿活动8000余，有心服务 有爱相传》。人民论坛网，是国家一类资质新闻网站，是中央重点思想理论门户网站，是国家网信办互联网新闻信息稿源单位，以唱响网络主旋律、弘扬社会正能量为自觉追求，不断创新发展，引领网络舆论。网站以研讨式报道与研究型宣传为手段，通过论坛活动宣传主流价值，引领网络舆论，广受认同，获得中央网信办《网络传播》“全国行业新闻网
作者：人民论坛网
责编：陈文美
来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心
专题新时代文明实践
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