消费不添堵，旅游才添彩

湖南日报全媒体评论员 黄炜信

今年春节的旅游市场尤其火爆，各类景点、娱乐场所、商超餐饮店等人潮涌动。短短七天，旅游消费市场空前繁荣，但也爆出一些不和谐的音符。西安回民街20元六根面条还“热乎”着，广西北海四个菜1500元再次让大家聚焦旅游消费。旅游不是“一锤子”买卖，引导商家诚信经营，方能固本夯基，健康发展。

小店虽小，但极容易引发全网关注。互联网时代，小店体验往往牵扯到一个区域营商环境的口碑。游客在西安回民街某面馆那碗20元的油泼面，浅浅的碗底只有六根半截面条，不仅引起众多网友吐槽，还牵扯出一碗只有几片白菜和一点粉条豆腐、但售价高达58元的陕西大烩菜。可以说，这碗面不仅让回民街蒙尘，更影响了西安的旅游口碑。从“到青岛不吃虾，去杭州不理发，去西安不吃面”的顺口溜不难看出，旅游消费最大的特点，就是任何消费行为，无论何种消费场景，都容易打上地域标签。因此，哪怕店面再小，代表的都是当地的形象。

实体店消费是旅游消费的重头戏，诚信经营是实体店赖以生存的根本。积累好口碑，才能长足发展，为整体的旅游环境提升贡献力量。网上消费有可感可知的大数据评价体系做支撑，靠的是诚信，线下实体店要发展好，同样要靠诚信经营。春节期间，笔者在深圳华强北外贸商城看到，一个个看似仓库的档口，靠着诚信、周到的服务，老客户接连推荐，回头客不少，新客户不断，老板们因此积累了颇丰的身家。大河有水小河满，一个安心的旅游消费环境能够带来更高品质的旅游体验，小店就不愁人流和客源。

办精彩之会，展兴城之效。当下的湖南，第二届旅发大会蓄势待发。消费市场体验好是锦上添花，目的地就能成为游客的美好记忆，也就有了由衷分享的自愿，就会有下一次奔赴的自觉。培育更加成熟、更高品质的旅游消费市场，就是提升旅游配套服务，这是旅发大会的题中要义。

消费，说到底是口碑经济，最忌讳“一粒老鼠屎坏了一锅汤”。因此，需要在法律法规上规范完善市场监管的同时，培育一批诚信经营的样板小店、老店，有效引导广大商家树立诚信经营的宗旨，让游客感受到全方位的安心、放心。

消费不添堵，旅游才能更添彩。林林总总的店，往大里说关乎一个省市的文旅体验、旅游口碑，往小里说，是个体持续增收的重要渠道，是家庭稳固的事业基础。爱惜羽毛、珍惜口碑，诚信经营，方能赢得信任和分享，为游客营造良好的消费环境，让旅游消费不再需要“避坑”，旅游目的地的吸引力才能更强大、更持久。

责编：龙潮辉

来源：湖南日报·新湖南客户端

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