近日，走进灶市街街道零洲社区服务中心，一股温馨气息扑面而来，映入眼帘的是一个宽敞明亮、大约100平米的大厅，大厅左侧赫然写着“便民服务大厅”几个字。虽然外面寒风刺骨，但大厅里面确是暖意融融。

在服务大厅里，工作人员正在接待前来咨询土地确权政策的村民李大妈。李大妈说：“自从有了便民服务大厅，现在办事方便多了，很多事情不用往街道跑了，什么事情到服务大厅就给解决了。”

零洲社区位于耒阳市灶市街道办事处东南方，属城乡结合部。面积约6平方公里，现有村民4236人，辖二十个村民小组，总户数1023户，村民居住较分散，有些村民因离村委会较远，来回跑着办事非常不便。为了让村民少跑腿、快办事，今年以来，社区先后投入资金10万元，对社区服务中心内外进行翻新，并积极打造集政策宣传、来访接访、日常服务办理为一体的服务大厅，让村民在大厅就可以一次性把事情办完，为方便群众，大厅内还专门设置了群众等候休息区、图书阅览区。同时，探索推行服务中心工作制度、五制办理制度，提高办事效率和群众满意度。在此基础上，该社区还建立了微信群，发布各类信息，让老百姓及时看到村务动向，并监督村委会工作。

便民服务中心投入使用以来，由村两委班子成员轮流值班现场办公，就群众关心的社会保障、合作医疗、惠农补贴、乡村振兴、产业发展等问题给予政策解释和事务办理。经过几个多月的运行，便民服务中心已经成为党组织联系群众的桥梁和纽带、服务群众的“温馨家园”。

“便民服务中心完善后，服务功能明显增强，很多事情老百姓足不出村就能办好，我们的工作效率也明显提高，干群关系更加融洽和谐。”衡阳高新区管委会下派零洲社区第一书记黄海妮表示，将持续围绕“群众满意”这一目标，以群众所需所急所盼为出发点，全面优化服务、全力提高效率，不断提升群众的获得感和满意度。（记者 袁成龙 刘喜）

一审：赵娟
二审：陈剑民
三审：谷希成

责编：梁昕

来源：耒阳市融媒体中心

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