对株洲市公安局天元分局三级警长，现任巡警大队副大队长的王帆来说，成为办案能手，是需要在化解矛盾纠纷上下工夫的。
王帆（左）
在工作中，王帆始终坚持严格依法办事、秉公执法，认真落实自己的义务，尽职尽责地完成好本职工作，特别是在调解工作上，他坚持公平、公开、公正的原则，通过让当事人换位思考和晓之以理、动之以情的方法，积极做好双方当事人的思想工作，使得彼此互信互解互让。经过他的调解，经常出现矛盾双方"凶神恶煞"进去，喜笑颜开牵手而出的情景。通过不懈努力，王帆不仅解决了一些多年积怨，还使一些久拖未决的矛盾纠纷和治安调解案件得到妥善处理。自2021年3月矛盾调解中心成立以来，王帆带领队里同事受理警情3683起，共受理行政案件1957起，办结1872起，案件办结率96%，共行政处罚69人，刑事处罚11人。
"做群众工作，要倾听呼声，体谅难处，做到以真心换真情，才能赢得他们的信任与支持。"王帆认为，想要解决邻里纠纷，最主要是把握"人"的要素。因此，在调解工作中，他愿意耐心倾听群众诉求，合理解决群众诉求，通过摆事实、讲道理，合情合理处置化解各类矛盾纠纷。王帆回忆，刘某与同事王某因工作矛盾积怨颇深，有一次，两人发生争执，刘某将王某打伤，到案后，刘某以受过治安处理为由不愿赔偿王某医疗费，王某扬言，不赔偿就要和刘某拼个你死我活。为化解两人多年的矛盾，王帆多次走访双方当事人，一边摸清双方家庭情况，一边做思想工作。在政策允许的情况下，王帆协调单位有关部门参与解决，通过一番努力，刘某与王某化解了心中的多年怨恨，两人还一同制作了锦旗送至矛调中心。
化解矛盾固然重要，但要从根本上减少矛盾发生，还是要增强群众法律意识。为此，平日里只要一有时间，王帆就深入社区开展普法宣传，让他们学法、知法、守法、用法。自2021年以来，矛调中心累计打击寻衅滋事、殴打他人等各类违法犯罪人员40余人。
责编：王珈
来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心
专题
评论