“作为一名衡阳市南岳区的群众，真的非常感谢的荷叶镇‘马上办’、司法所、综治办、交警队及当地的村两委干部等工作人员，为民排忧解难，高效的办事效率，暖心周到服务，圆满调解我们的交通事故纠纷。”7月29日，刘先生、彭先生、廖先生（陈女士的儿子）三方当事人一行，每人手捧一面锦旗送到荷叶镇“马上办”服务大厅，向“马上办”工作人员表示由衷的感谢。
原来，2021年9月10日，刘先生和陈女士在S331新球村段双方骑行二轮摩托车发生碰撞，出院后，陈女士经司法鉴定评定为九级伤残，双方通过多次私下协商和村两委干部调解后无果。3月份一审结束后，陈女士及家人不服，于6月20日再次向县人民法院提起民事诉讼，法院通知双方于7月29日开庭审理。
7月25日被告人彭先生、刘先生抱着试试看的心态拨打了荷叶镇"马上办"服务热线，请求当地党委政府进行庭前庭外调解。该镇党委政府了解到案情情况后，进行充分的讨论研判，与县人民法院进行了沟通，考虑到交通事故赔偿一案的特殊性，同时，二十大召开在即，为妥善化解矛盾纠纷，决定成立工作专班，由该镇一级主任科员贺拥军（主管服务热线工作）同志牵头。26日，组织“马上办”、司法所、综治办、交警及相关村的负责人，召集双方当事人进行庭前庭外调解，经过日夜攻坚，动之以情、晓之以理，多方力量参与协商和调解。27日，当事人双方及家属达成协议，在县人民法院和荷叶镇人民调解委员会见证下双方签订调解协议，历时10个月的交通事故赔偿案画上句号。
刘先生告诉笔者，荷叶镇党委政府这种“大事、小事、急难事，桩桩都是亲人事”的服务理念，让我这个外乡人都感受到了该镇党委政府敢于担当精神，为民服务态度的暖心、贴心，踏入这片土地有获得感、幸福感、安全感。
“想不到这么快就调解好了，‘马上办’办事效率真高，29日，本来是三方在县法院进行开庭审理。不曾想，今天我们三方在镇‘马上办’不期而遇，避免了我们乡里乡亲法庭上见面，及时地帮助我们群众解难题，真的很感动。” 彭先生紧握住贺拥军的手不断感慨地说。
据悉，该镇于2021年3月份开通“‘马上办’服务热线0738－6011110”，为群众提供24小时高效、优质服务，着力解决群众反映的“急难愁盼”问题，畅通群众办事渠道，截止目前服务热线已接到群众诉求917多起，及时妥善解决98%。
作者：孙彪
责编：李娟
来源：双峰县融媒体中心 投稿邮箱： bm@ldsf.com.cn
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