在这里，有这样一支队伍，他们始终坚持人民至上的理念，满怀热情接待群众来访来信，真心实意化解民难民困。他们是信访排头兵、是群众贴心人，他们所做的一切都是为了人民满意。

县信访局机关支部始终坚持为民解难、为党分忧、人民至上的工作理念，立足岗位，结合实际，紧紧围绕县委县政府中心工作，认真组织党员干部扎实开展承诺践诺、岗位练兵、点评评议等活动，不断激发党员干部团结干事、激情干事、踏实干事的热情，努力为维护群众切身利益和社会和谐稳定做贡献。

坚持学习提高，旗帜鲜明讲政治

每周一小时的学习讲堂项目，是信访局机关支部坚持五年雷打不动的传统。机关支部将学习作为干部能力建设第一要务，局党组成员作为普通干部参加学习，并承担着领学任务，带领支部全体同志深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平新时代信访工作系列精神、《信访工作条例》等理论知识；现场讨论接访工作方法，研究实际信访案例。坚持以坚定的政治素养和精湛的业务能力扛起维护社会稳定的政治责任。

坚持聚焦主业，化解矛盾解民忧

信访工作难度大、责任大，必须耐得住寂寞、坐得住“冷板凳”。机关支部坚持用真心、动真情、下真功，化解上级交办、群众关注的疑难信访问题1200多件，治理重复信访、化解信访积案工作得到省市高度认可。

年过六旬的司某华是桃源县漳江街道观音巷社区的一位普通居民，1999年用全部积蓄在桃源商城购买门面44平方米，因历史遗留问题，一直未取得不动产权证。司某华便和商城同样有此困扰的业主走上了上访、投诉的维权之路。为妥善解决商城业主的“办证难”问题，在县委、县政府的支持下，信访局迅速联合多部门成立专项行动小组，调查、摸底、做群众工作，专项行动小组连续多月奔走在一线。2020年7月20日，司某华举着鲜红的不动产证，代表桃源商城全体业主激动地将写着“党的信访好干部,人民贴心好公仆”的锦旗送到县信访局。如今的商城，早年怨声载道的现象已不复存在，映入眼帘的是一派商业蓬勃发展、人民安居乐业的景象。

坚持畅通渠道，阳光信访提质效

信访局机关支部围绕让“环境更美、窗口更亮、服务更优”的总体目标，全面提升信访接待场所的管理水平，打造干净、亲民、高效的县级“人民来访接待中心”，让带着愁容来的群众带着笑脸归。2016年以来，群众信访总量每年批次下降近6个百分点，人次下降近10个百分点。

一直以来，信访局机关支部全体党员同志牢记习近平总书记“面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上，扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题”的工作要求，积极探索多元化解信访矛盾纠纷机制，坚持眼睛向下，脚步向下，切实为民排忧解难。近年来，县信访局先后荣获省“百佳业务规范单位” “全市先进基层党组织”、市级“文明窗口单位”。桃源县连续多年被评为全市信访工作先进单位，2017年、2018年、2020年被评为全市“无上访村（社区）”建设先进单位。2021年，桃源县信访局被省委、省政府授予第七届“人民满意的公务员集体”称号。

始终坚持以人民为中心的发展理念，县信访局机关支部在“为了人民满意”的大道上继续走下去！

作者：李明

责编：李明

来源：桃源县融媒体中心

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