“520”，天元区500多名干部开了一场满满真情的大会！

民为邦本，本固邦宁。解决人民群众身边的一桩桩、一件件急难愁盼问题，事关百姓获得感、幸福感的提升。

市委、市政府明确今年是“干部能力提升年”，我区积极落实相关具体工作部署，3月11日全面启动“干部进小区”工作，派出95支工作队，415名机关干部下沉全区各无物业管理小区、安置小区和城中村，深入开展小区治理工作。

区纪委监委工作二队组织社区、区市政维护处对五一新村小区居民反映的井盖周边破损和下水道，反复堵塞问题进行现场勘察，商讨制定切实可行的处理方案。

 这背后深意不言而喻：要真正的引导全区干部“身入”基层、“心到”基层，与群众直接打交道，通过亲力亲为、摸爬滚打，直接处理各种群众身边的复杂矛盾和突发事件，提高干部做群众工作的能力、处理实际问题的能力、应对复杂局面的能力和统筹协调能力。

时间过去了2个月，来到了“关键时点”，这项工作的成效几何，有哪些经验，下一步工作又将如何进行？

这场会议的意义呼之欲出——95支工作队相聚在一起，分享经验、梳理不足、谈论打算，相互支招，从而更扎实的“身入”基层、“心到”基层，更扎实的办好民生实事的同时，也是要求全区干部，有成绩时“多看窗外”，有问题时“多照镜子”，坚决走出“舒适区”，真正以实绩说话，走实走稳新时代群众路线，帮助解决群众困难和问题，为新区发展形成合力，为党的事业凝聚民心。

开好这个中期推进会，可谓正当其时。

会上，8支机关干部进小区工作队队长进行了发言。

向先进看齐、同自己较劲。上述队伍从2个月来深入各自所在小区后，所做的工作出发，谈体会、经验，也正视自己的不足，并逐一剖析。

区市场监管局根据居民反映9栋入户处下水管道经常堵塞问题，工作队立即联系社区干部一起前往现场了解情况，联系专业疏通团队进行改造评估，并召集9栋居民一起就彻底解决下水管道堵塞问题进行讨论和呼吁。

有的工作队，选择从大处着眼，从细微入手，引领居民话事说事议事、自己解决自己的事；有的则选择借力关键、借力组织、借力优势，把群众带起来，让小区活起来，逼自己干起来；有的则通过把准角色，能人引路，把握要点，资源引效，把好节奏，目标引领的方式，来认识、解决、践行“我们是谁，我们能干什么，我们怎么干”……

好的思路方法，他们渐渐成为群众的“贴心人”，一件件群众身边事得到解决——天意楼小区里，两根废弃多年的油烟管道被顺利拆除；耀华新村建立起了小区自治委员会，“拔掉”了小区北门侧的3根废旧电线杆及附属变压器这个“拦路虎”……

用脚步丈量民情，以行动聚拢民心。

数据显示，这2个月来，他们累计走访2725次19012人次，发放调查问卷8163份，收集小区基础设施老化、物业纠纷等“大小”问题1643个；发现热心居民、骨干力量907名，支持组建志愿服务队74支，吸收1512人加入志愿服务队，组织召开座谈会、议事会等439次，提出问题解决方案150个；先后解决消防设施安装、老旧变压器修理、处理飞线充电等各类问题326个。

一步步沟通、一次次敲门，打好群众基础。一个个数据背后，是95支工作队共同的经验所得：工作作风转变了，从被动接受任务到主动思考居民的需求；服务群众能力提升了，通过以居民群众为师，与居民变成熟人、成为朋友，让群众切实感受我们的真情实意，逐渐与居民群众建立血肉联系。

也是群众的呼声所在：各工作队努力的工作，赢得居民群众信任，很多城市小区，希望能够进驻工作队，帮助解决小区问题，提升小区生活质量。

用阶段性总结带动工作、以阶段性总结明晰方向。这个“关键一会”，更是行动再动员、攻坚冲锋号。

正如不少工作队谈到的，这次中期总结会，正是对标对表中聚焦重点发力，在知责担责中提升执行能力。

“群众的‘岁月静好’，就是我们工作的意义，也是我们人生的意义。”在会上，邬凌云动情地说。其实，在近期一系列行动中，我们已经找到答案。从去年11月6日举办的“全区首届群众大会”，到今年3月11日“全区机关干部进小区工作动员会”的正式发端，展现了坚持以人民为中心的发展理念，展现了全区着眼于“提升干部能力、锻造合格队伍、积蓄发展动能”的精准把脉、深层思考。

“群众工作是慢工出细活，是要下笨功夫的。”

★ 全区广大党员干部要进一步提高思想认识，开启自我净化、自我提高的原动力，增强学思结合、学干相长的转化能力，感悟“钉钉子精神”的要义；

★ 要转变工作作风，扎扎实实干，一锤接着一锤敲，要不断解放思想，创新发展理念，掌握新的本领和方法，更好地服务群众；要不断保持干事创业的热情和干劲，领导干部要不耻下问，虚心向小区工作的一线队员讨论群众工作方法；

★ 要倍加珍惜进小区工作平台，躬身入局、亲临战场，实事求是解决群众身边急难愁盼的问题，通过听群众的故事，感受群众的温暖，从封闭狭隘的本位思想中解放出来，从患得患失、怕这怕那的畏难情绪中解放出来，从既有的思维定势、工作惯性和路径依赖中解放出来，切实肩负起历史责任和时代使命，扎扎实实办好群众的事情。

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8支机关干部进小区工作队工作分享（节选）

长城小区、金泉小区✦

区委办工作队工作汇报

2个多月时间里，我们通过走进小区、走近居民、走动部门，真切感触到自身素养上的浅薄漂浮、群众生活上的愁盼困顿以及办事处社区和城市管理、物业服务等民生职能单位工作上的繁琐艰辛！更深刻体会到“进驻城市小区·践行群众路线”工作部署切中肯綮和良苦用心！

我们要倍加珍惜进小区工作平台，更加珍视直接服务群众工作机会，开启自我净化、自我提高的原动力，增强学思结合、学干相长的转化能力，提升服务基层、服务群众的综合水平，在进驻小区工作中有所为、做到位。

天意楼小区✦

区委政法委2队工作汇报

如何借助力量，真正把居民带动起来？我们的做法如下：

一是“扫楼拉人”。结合3月中旬的疫情防控“敲门行动”，队员分栋入户，亮明身份，让小区的群众知道我们来了，也知道我们来的目的。

二是挖掘“关键少数”。利用综治网格平台以及群众口中打听的情况，梳理出了天意楼居民中有41名党员、16名市、区机关事业公职人员，找到了“熟悉力量”。

三是依靠现有自治力量。依托业委会资源，摸排小区情况，形成“作战图”雏形。

下一步，我们仍要牵好“牛鼻子”，充分发挥“关键少数”的作用，构建小区自治良性运行链条，进而带动更多小区居民参与小区治理。

红盾雅园✦

区人大机关1队工作汇报

与群众打交道是一个“慢工出细活”的过程。

两个多月的实践下来，我们深深感受到，做群众工作确实是一项需要耐心和持久耐力的工作，并不是简单的打扫几次卫生、维修几个设备就行了。我们的目标是要与群众“交朋友”，在这个交朋友的过程中，向他们传递党和国家的政策、自治共建的理念、和谐文明发展的思想。

所以，我们在上户走访过程中没有采取“普查”的方式，而是放慢了节奏，每走一户，少则半个钟头，多则2个小时，跟居民拉家常、问意见、询建议。

一开始上户走访我们被拒之门外，队员们放下身段，带上笑脸，一步步打消居民们的戒备，到现在群众真正认同了我们，把我们当“朋友”看待。

家园社区富景园小区✦

区教育局2队工作汇报

今后的小区工作，我们有两个打算：

一是要提升本领，努力“在游泳中学会游泳”。毛主席说：“站在岸上是永远学不会游泳的”。下阶段，我们要带着问题，带着感情，问需于民、问计于民，在深入群众、知行合一中增强我们的理论思维能力，并转化为群众工作能力。

二是要突破重点，把“工作对象”变为“工作力量”。依靠有威信、有热心、有智慧的群众骨干，用关键少数带动绝大多数；贴近有不满、有诉求、有困难的个别典型，用关怀激励换取群众信任。让我们为实现小区治理“一个支部来管事、一项制度来议事、一支队伍来干事”的目标贡献力量。

耀华新村✦

区文旅广体局工作队工作汇报

随着干部进小区工作的走深走实，促进耀华新村形成一套良好的社区自治机制，社区解决不了的问题，工作队协助解决，社区能解决的问题，内部自行解决，真正发挥好社区基层治理作用，让社区成为居民需求与矛盾纠纷解决的“终点站”。

2022年3月，文旅广体局启动了公益文体培训进基层活动，目前已经在嵩山街道7个社区进行开课培训。接下来，文旅广体局将结合耀华新村的实际需求，为社区居民提供更多元的文化、体育培训，丰富居民的精神文化生活。

建设家园小区✦

区发展研究中心工作队工作汇报

工作队紧扣“共建、共治、共享”主题，坚持目标和问题导向，推动形成小区自治长效机制。目前，我们组织了座谈会、对话会6场，结交和培养了8位热心居民朋友，以其为骨干，组建了小区临时自治组织。

——走实群众路线，设身处地拉近感情。在今后工作过程中，我们将组织志愿服务、团建等活动，与业主交朋友，拉近居民感情。

——汇聚多方合力，有序推进问题解决。在解决问题、发挥作用中，提升队员的群众工作能力和居民自治能力。

——不忘来时初心，全力推进小区自治。努力推动形成小区自治长效机制，让小区居民真正有获得感、幸福感。

师专小区✦

区征地工作协调服务中心1队工作汇报

通过前期队员们两个月的敲门行动，走访、串门、多方了解，全面的梳理了小区多年以来错综复杂的矛盾原因、历史由来，充分发挥工作队的桥梁纽带作用，积极进行沟通交流，协调化解。一定程度的消除了各方之间的误解与矛盾，增进了业主与工作队的了解信任，增强了业主们对小区美好未来发展的信心。

虽然只有两个月的时间，进驻以来我们的工作队员深切感受到了什么是基层工作，什么是干部作风。队员们真正成为了小区的“荣誉居民”，见面能打得上招呼、能叫得上名字、能聊得上家常、能为工作队出谋划策、这几天听得最多的就是“这次你们不是来作秀的，是来真心实意解决问题的”。

金质颐园小区✦

区物业服务中心指导中心工作队工作汇报

下一步，工作队将积极扮演好三种“角色”:服务者、指导者、监督者。

联合有关部门严格规范物业企业的各项工作，加强对业主遵守物业法规的正确引导,为小区和谐发展创造有利条件。

积极宣传《物业管理条例》、《民法典》有关物业内容等法规，切实让业主、物业企业的职责更加明晰，互相支持工作。

以文明城市创建整改提升工作为契机，强化宣传引导，开展居住环境、安全环境、文化环境“三整”行动。

同时，引导物业企业加强与业主间的沟通，认真倾听业主的心声,妥善解决业主提出的实际问题；进一步发挥物业管理行业党委领导作用，指导物业企业全面加强“红色物业”建设。