9月9日，为切实提升崀山景区旅游服务接待能力和管理水平，确保崀山5A复核导服和综合管理不丢分，我县特邀国家文旅部授予“金牌导游大师工作室”称号的黄武团队，在崀山国际大酒店为旅游从业人员开展业务培训。

为了切实提高各类旅游行业人员的职业素养，此次培训根据不同从业人员的行业性质主要设置了《超能导游（讲解员）之讲解艺术与服务应变策略》《景区工作人员的游客沟通服务技巧》，黄武老师聚焦崀山景区5A复核导服和综合管理等重点工作，广征博引，结合实际事例与工作经历，绘声绘色、深入浅出地展开授课，具体内容包括景区讲解员服务意识提升及职业化形象塑造、景区讲解员服务规范、讲解技巧提升、语言及肢体语言艺术提升以及景区工作人员交际、观察、分析游客心理能力进一步提升等方面。

此次培训内容具有很强的针对性、指导性和实用性，使参训人员进一步明确旅游接待方面的服务规范、方法和标准，使得旅游从业人员熟练掌握了各种业务技巧，为今后以规范的管理和运营促使各景区、旅行社、酒店等逐渐提档升级，全面做好崀山5A复核工作奠定基础，进一步助推崀山旅游高质量发展。

崀山恒源公司、盛源公司全体员工，县内全体A级景区讲解员，全体旅行社、营业部地接导游、讲解员，星级乡村旅游服务区点的负责人，星级酒店大堂经理等400余人参加培训。

作者：莫莎莎 通讯员 黄艳玲

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来源：新宁县融媒体中心

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