马佑云是沅江市行政审批服务局党组成员、副局长，他上班时间基本在大厅现场办公，有问题找他协调解决都能随喊随到，他经常充当起政务服务的导办员、领办员。他的努力和影响下，政务大厅服务质量明显提高，达到服务群众“零距离”、服务过程“零障碍”、服务质量“零投诉”，举报处理率100%，回访群众满意率100%。

大家眼中的“拼命三郎”

百年征程 百年华章

不管什么任务交给他，马佑云总是坚决服从组织安排。2019年局党组安排他负责新政务服务大厅的装饰装修及搬迁工作。他整整100天坚守工场指挥调度、监工监质，没有休过星期天和节假日，大到装修规划设计，小到每件设施设备的安放，他都与设计和施工人员仔细研究，精益求精，确保按期搬迁。

改革是块硬骨头  讲不得情面

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行政审批制度改革是国务院部署的一项重大改革，沅江涉改单位近40个，涉改事项近2000项，时间紧，任务重，他毫不犹豫挑起这副重担。两年来，他认真学习研究上级改革政策和要求，协助起草改革文件方案20多个，跑遍全市14个镇、街道中心和有行政审批和服务职能的市直部门，一个一个单位做工作，搞辅导。

在落实“三集中、三到位”改革任务中，有的部门思想不通，拖沓推卸责任。他一次又一次上门宣讲政策，直到职能、事项、授权全部到政务大厅集中到位才罢手。“改革是块硬骨头，讲不得情面。”他与部门反复核对，经常废寝忘食，与他对接工作的经办人员看到他这样认真负责，都不敢敷衍塞责。

功夫不负有心人，2020年全省行政审批服务效能考核中，沅江行政审批制度工作进入全省先进行列。

小事不出村  大事不出镇

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马佑云以前在工业园区担任招商部长和工委委员10多年，了解企业和群众对政府部门的服务方面诉求。

这两年，他指导督促镇村建立基层政务服务“一门式”全覆盖，取得很大成效，镇村两级服务中心通过开展“一门式”政务服务工作，累计办理各项业务30000多件，实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”；他在政务大厅负责组织推行“一站式服务”和“一件事一次办”，政务服务事项一次性办结率99.3%，企业和群众对这项改革的满意度达到100%。

“作为一名共产党员，就是要默默耕耘、无私奉献，用自己的行动践行入党誓言、增添党的光辉。”他时常告诫自己。