清晨的社区楼栋里，常能看到彭婷奔走的身影。她一边和老人拉家常，询问身体和生活状况，一边记录服务需求；遇到困境儿童、残疾人家庭，她又和团队一起商量帮扶办法。这样的入户走访，彭婷已经坚持了六年。
1995年出生的彭婷，是雁峰区启善社会工作服务中心法人、党支部书记，雁峰区益心残疾人综合服务中心法人。从基层一线走来，她把助老、助残、困境儿童帮扶等服务做在日常、落到细处，在一件件民生小事中书写着自己的为民答卷。
从“有人做”到“专业做”，她把队伍带到群众身边
在启善社会工作服务中心，彭婷既是负责人，也是团队里的“带头跑腿人”。一次次走进群众家中，她深切地感受到，基层服务看似是家长里短，背后却考验着社工的专业判断和系统能力。
为了让队伍从“能做事”向“会做事、做得好”转变，她积极对接省级专业督导资源，开展省级社工牵手计划，并与深圳优质社工机构建立常态化交流研学机制。
2024年至2025年，团队累计培训学时超过2300小时。截至2025年，机构已有中级社工师3名、助理社工师4名，队伍持证率达78%。一支政治过硬、业务扎实、作风务实的基层社工队伍，逐渐成为雁峰区基层治理和民生服务中一股稳定而温暖的力量。
彭婷坚持把党建工作融入机构发展和服务全过程。她推动党支部规范化建设，将主题党日与志愿服务、助老助残、困境帮扶等工作结合起来，让党员社工在一线亮身份、作示范、解难题。近年来，启善社会工作服务中心党支部成功创建区级党建助残示范基地，并获评雁峰区四星级党支部。
守护“一老一小”，把服务做到日常细处
“一老”连着夕阳，“一小”牵着朝阳。老人和儿童，是彭婷和团队跑得最勤、花心思最多的群体。
服务老人，先要摸清底数、把准需求。2025年，彭婷带领团队完成老年人年检1064人次，完成365名经济困难失能老年人全面评估，为精准划分护理等级、匹配个性化服务提供依据。
针对分散特困供养老人居家安全需求，她带领团队实施“银龄宜乐”适老化改良项目，为老人安装扶手、改造水电、安装自动感应灯等；联动公益资源开展“五社联动，智慧助老”活动，覆盖8个社区，开展专场教学10场，帮助老人学习使用智能手机、识别电信诈骗、办理线上便民服务。
关爱儿童，同样需要细致和耐心。2024年，她组织开展儿童“五防”教育、法治宣传等活动8场，覆盖未成年人700余名；2025年走访探访困境儿童49户，开展关爱服务和小组活动7场。
一次走访中，一名高二男孩的情况让她久久无法平静。孩子父亲因尿毒症去世，母亲失联，只能与年迈多病的爷爷奶奶挤在租来的民房里。爷爷车祸致残又患肺癌，奶奶身患乳腺癌，家中债台高筑，孩子的学费眼看就要断档。
彭婷和团队反复沟通、整理材料，多方寻找慈善资源，最终成功对接长沙华晟互助慈善基金委员会，为男孩落实了每年3万元的资助，分6次汇入账户，解了燃眉之急。“孩子的成长不能等，能多帮一点，就可能让他的人生多一个出口。”彭婷说。
兜牢民生底线，让困难群众感受到“有人管”
在彭婷看来，社会救助不是简单登记、走访，而是要持续跟进，把困难群众的基本生活托住、托稳。2025年，彭婷带领团队完成2213户低保家庭年检，实现动态管理、应保尽保；针对分散特困供养人员，坚持每季度入户探访，全年探访256人次。
针对辖区最困难的低保家庭，她带队实施“雁百计划”，采用“输血+造血”双轨并行的方式，从儿童成长、照护服务、就业支持等维度开展结对帮扶，帮助困难家庭一步步走出困境。
在残疾人服务中，彭婷关注的不只是日常照护，更着力帮助他们重拾信心，重新走向社会。2020年，彭婷第一次见到智力三级残疾青年凌杰（化名）时，他很少独自出门，面对陌生人总是紧张低头。彭婷便和家属一起陪他练习乘公交，帮助他逐步实现独立出行。随后，她又多方走访企业，为凌杰对接到电商企业快递打包岗位，并把工作流程拆解成简单步骤、录制成视频，方便他反复练习。两个月后，凌杰实现稳定上岗，也带动更多残疾人参与辅助性就业。
凌杰的转变，是彭婷“不放弃任何一个可能”的真实写照。近年来，她带领社工站累计为315名残疾人提供日间照料服务，为1840名残疾人提供居家上门服务2.2万余次，成功帮扶8名残疾人就业。
从2019年机构获评“湖南省示范社会组织”，到2021年团队荣获衡阳市委最美“衡阳群众”志愿服务团队，再到个人及团队多次在省级案例评选、职业技能竞赛中获奖……彭婷和她的团队一步一个脚印，把专业社工服务送进千家万户，也把温暖和希望送到群众心坎上。
作者：曾愉捷
责编：罗文哲
一审：罗文哲
二审：谢桥徕
三审：谭波
来源：雁峰区融媒体中心
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