“人民”二字，重若千钧。习近平总书记深刻指出：“江山就是人民，人民就是江山。”新时代新征程上，行政执法工作必须进一步擦亮“人民”底色，将党的为民情怀融入每一次执法实践，筑牢“强国复兴”伟业的群众根基。然而，必须清醒看到，当前一些地方行政执法工作，特别是直面基层群众的领域，仍存在服务意识不强、执法方式粗放等问题，与人民群众的期盼还有差距。破解之道，惟在改革；改革之要，首在民心。唯有以改革破除沉疴、以民心校准航向，方能奋力开创行政执法工作新局面。

始终以“把群众的事办好”为价值坐标。行政执法，一头连着政府，一头系着百姓。工作做得好不好，群众感受最真切、最有发言权。必须始终站稳群众立场，把群众的事当成自己的事，把解决群众急难愁盼放在首位。要坚决摒弃“重处罚、轻服务、重管理、轻民生”的传统惯性思维，对“一刀切”执法、选择性执法、简单粗暴执法等突出问题出重拳、动真格。改革不是闭门造车，而要深入基层、问需于民，围绕群众身边的痛点堵点精准施策。凡事多从群众角度权衡利弊，把一件件民生“小事”当作治理“大事”来办，以真心回应诉求、以真情温暖民心，真正筑牢为民服务的思想根基。近年来，湖南长沙在城市管理中推行"721"工作法——70%的问题用服务手段解决、20%用管理手段解决、10%用执法手段解决，对流动摊贩不是一味驱赶，而是划定专门区域、规定经营时段，既维护了市容秩序，又保住了摊贩的生计，群众纷纷点赞："城管变了，城市暖了。"这正是把群众的事办到心坎上的生动注脚。

始终以“为群众办好事”为行动准则。行政执法改革，归根结底要让群众得实惠、有获得感。要坚持“服务前置、管理跟进、监管兜底、执法规范”的工作逻辑，将服务的温度贯穿执法全过程。立足基层实际，在常态化做好基础性行政工作的同时，主动靠前一步，精准破解群众身边的各类难题。执法过程中，既要依法依规整治乱象，也要注重包容审慎，对小微企业和普通群众给予合理容错空间，让执法既有力度、更有温度。要坚持多做暖民心、惠民生、解民忧的实事好事，不搞“花架子”，不摆“虚样子”，把好事办实、实事办好，让群众真切感受到改革带来的红利。浙江在全国率先推行"首违不罚"清单制度，对首次轻微违法且及时纠正、没有造成危害后果的市场主体免予行政处罚。一位餐饮店老板因未及时更新证照被查，本以为要挨罚，结果执法人员耐心指导其现场补办，还主动告知后续注意事项。老板感慨："以前怕执法的来，现在盼执法的来，因为他们是真帮我们。"包容审慎不是放纵违法，而是让执法从"冷冰冰"走向"热腾腾"。

始终以“让群众感到好办事”为检验标尺。群众满不满意，是检验改革成效的唯一标准。让群众感到好办事，就是要让办事流程更省心、执法环境更安心、日常生活更舒心。要以群众感受为导向，大刀阔斧优化办事流程，精简冗余环节，压缩办理时限，推行“一网通办”“最多跑一次”等便民举措。坚决破除“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，最大限度降低群众办事成本，让群众从每一次执法中看到变化、得到便利。改革成效不能停留在文件里、会议上，而要体现在群众实实在在的体验中，体现在“看得见、摸得着”的民生改善里。江西赣州推进"赣服通"平台建设，将数百项行政执法相关事项搬上"指尖"，群众办理营业执照变更、社保查询等业务，从过去"跑断腿、磨破嘴"变为"动动手指、坐等送达"。一位返乡创业青年深有感触："以前办个证要跑三四趟，现在手机上几分钟搞定，省下的时间够我多谈两个客户了。"数据多跑路，群众少跑腿，好不好办事，群众的脚步最诚实。

坚守为民情怀，方能行稳致远。以改革之力破难题，以民心之向定方向，将治理效能转化为群众的获得感和满足感，既是打造服务型政府的题中之义，更是凝聚民心、汇聚民力的根本之策。新征程上，唯有始终与群众同坐一条板凳、同想一方冷暖，才能让行政执法工作真正赢得人民信赖，为强国复兴伟业凝聚起磅礴的群众力量！

作者：李婉莹

责编：李婉莹

一审：孙红春

二审：严飞

三审：杨建波

来源：沅江市融媒体中心

专题南洞庭观潮

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