刘正仁强调，要提高政治站位，准确把握信访工作新形势。当前，信访主体多元、诉求复杂、渠道便捷，中央和省市高度重视信访工作。各级各部门要进一步提高政治站位，站在讲政治、顾大局、守责任的高度，主动适应新变化，做到精准施策、务求实效，切实把思想和行动统一到上级部署要求上来，推动信访工作提质增效。要注重精准施策，全力推进信访工作法治化。要抓牢源头治理，强化风险评估、问题排查、多元解纷，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”；要把好初信初访关口，做到主动高效办理，有效减少越级上访；要扭住实体解决根本，严格落实领导包案“四个亲自”要求，实行挂图作战、限期销号，加大积案攻坚力度，充分发挥综治中心平台作用，依照“三到位一处理”原则，推动积案攻坚、案结事了；要坚守程序正义，规范工作流程、加强法治宣传、依法依规处置，维护良好信访秩序。要增强工作合力，坚决打赢信访工作主动战。要扛牢领导责任，严格落实“一把手”负责制，包案领导要切实做到“四个亲自”、一包到底，严格执行“321”工作机制；要加强联动协作，推动各乡镇与职能部门密切沟通配合，形成齐抓共管的强大合力；要强化督导问责，坚持真督实查、严字当头，确保各项工作落地见效；要建强工作队伍，通过培训交流、实战演练等方式优化提升队伍能力，为信访工作开展提供坚实保障。