龙源临武客户端3月6日讯（通讯员 雷小美）近日，有老年群众到医保服务大厅办理业务时，因个人信息有误，导致医疗救助款无法正常到账。由于老人不熟悉手机操作，难以自行查询更正信息，办理业务遇到困难。

知情后，大厅工作人员主动靠前贴心服务，耐心细致地帮助老人核对信息与更正资料，全程手把手指导操作，顺利解决了款项到账的问题。工作人员热情周到、认真负责的服务态度，让老人感受到实实在在的便利与温暖，赢得群众高度认可。

下一步，医保服务大厅将持续聚焦老年人等特殊群体办事需求，不断优化服务流程，提升服务质量，用暖心、贴心、省心的政务服务，切实增强群众的获得感和满意度。

作者：雷小美

责编：蒋淑芬

一审：蒋淑芬

二审：李艳玲

三审：唐薇

来源：通讯员投稿

版权作品，未经明确书面授权严禁转载。获得合法授权的，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。登录“龙源临武”客户端，领先一步获取权威资讯。