湖南日报·新湖南客户端6月2日讯（通讯员 彭沛）日前，记者来到零陵区信访局“拓宇接访工作室”。此时李拓宇正在耐心细致听取来访群众反映问题，仔细查看信访材料，并认真做好记录。

李拓宇现为零陵区委巡察办二级主任科员。去年，他调到了巡察办，由于信访群众仍然纷纷找他，他也舍不得他们，他向组织提出了一个要求：每月区级大接访日或星期一继续接访。从2006年到2021年，李拓宇15年间接待10万次以上的群众来访，调处群体性事件1300多起，化解疑难积案170多件，被上访群众称为“最美信访娘家人”。

最美信访娘家人

“他虽然是干部，但是他一开口就叫我阿姨。” 大庆坪镇石溪岭村唐驼英老人第一次接触到李拓宇，就感觉他像家人。

唐驼英生了两个儿子，一个在监狱服刑，一个患有尿毒症，却一直没办理低保。李拓宇接访后，立即下村调研。原来按政策规定，办低保先要村民代表投票通过。由于唐家人平常言语爱伤人，村民每次都不愿投她的票。李拓宇了解情况后，反复做村民的思想工作，请大家别记她的“仇”。

事情解决后，唐驼英提来了两三斤沾满泥巴的花生，送到李拓宇家里，妻子谨记不能拿群众一针一线的嘱咐，不仅没收花生，还找出几件旧衣服，掏出200元钱一并塞给她。

类似的事情，李拓宇记不得做了多少件。征地补偿、邻里纠纷、农民工工资……翻开李拓宇那一本本厚厚的信访接待档案，一笔笔都是关乎老百姓吃住穿行的急事、难事、琐碎事。每一次记录的不仅仅是群众的疾苦和倾诉，还有他与老百姓一次次心对心的交流，一次次为老百姓办事的尽职尽责……

同情不能代替法律

对待每一位来访群众，李拓宇都能坚持做到热情耐心接待，还时常充当群众的“出气筒”，想方设法为民解难，但关键处他又坚持原则，并不是专做好事的“笑面佛”。

上个世纪80年代，零陵区修建潇水西路，征收了唐某的房屋，签订了全价征收协议。40多年过去了，随着信访工作越来越被重视，唐某从中看到了上访的“商机”，3年前开始不断上访，理由有点滑稽：认为当年政府只是收购了她的房屋，并没有收购房屋下面的土地，应当重新补偿一块土地给她。

区里召开协调会议，点名要李拓宇先拿出处理意见。李拓宇认为唐某在提无理要求，但考虑到她的丈夫已经去世，儿子40多岁了还没结婚的特殊困境，建议给她提供一套公租房。唐某不同意，还要求将公租房过户到她的名下。

个别包案领导为了息事宁人，想开个口子，李拓宇坚决顶了回去。唐某没想到老熟人李拓宇竟然断了她的财路，暴怒之下跑到信访局指着李拓宇的鼻子破口大骂，并威胁道：“我奈何不了你，但我会找你老婆儿子算账。”

李拓宇毫不畏惧，对唐某说：“同情不能代替法律和政策，违背原则的事我不能答应！”

就是这一桩桩、一件件，李拓宇以理服人、以情感人，以实为人，树立了信访干部可亲、可信、可敬的良好形象。

着力解决群众烦心事

2015年起，李拓宇在繁忙的接访之余，积极参与精准扶贫工作。他的扶贫对象唐艳君对李拓宇非常感激：“李主任不仅想方设法帮我办起了面条厂，还自掏腰包跑销路，对老人小孩特别关爱，让我感动得落泪，好像是我的亲哥哥一样。”

由于工作的特殊性，李拓宇常常外出接访。妻子早已习惯了他的“不顾家”，家里的大小事总靠她扛着：儿子读高中，都由她陪读；父母生病住院，都由她照顾。

2017年1月，市“两会”期间，恰逢李拓宇岳父病危，但李拓宇仍在市委带队值班。直到妻子打来电话，他才得知岳父已经去世，但当时50多位群众和一名患间歇性精神病的老信访户正在市委门口上访，他只好忍着悲痛耐心细致地接访，直到把他们完全劝返，才驱车100多公里赶到岳父老家，此时已是下午6点多……

李拓宇勇于创新工作方式方法，不满足于用老传统、老方式解决新出现的问题，他创新推出“3+X”听证模式化解疑难积案的经验在全省推广，在湖南都市频道播出。

李拓宇用他的无怨无悔、默默奉献交出了一份份出色的成绩单。2017年被中央、省文明办授予“中国好人”和“湖南好人”荣誉称号，2018年当选永州市第五届“爱岗敬业”道德模范，2019年授予“湖南省文明家庭”和永州市“五一”劳动奖章，2020年11月被中央文明委授予第二届“全国文明家庭”称号。国家信访局和《人民信访》推出了他的接访故事《三次送鹅》。

作者：彭沛

责编：单建华

来源：零陵区融媒体中心