新沅江客户端11月8日讯（通讯员 周娟 龚唯）近日，沅江市政务服务中心人口与出入境管理大队将窗口“搬”进了三眼塘精神病院，为该院两名无法外出的患者成功办理了居民身份证。患者家属看着工作人员忙碌而专注的身影，连声道谢。

此前，人口与出入境管理大队获悉，三眼塘精神病院两名患者因身体和精神状况特殊，无法亲自到户籍窗口办理身份证，而身份证作为重要身份证明，关系到患者医保报销、手续办理等切身利益。面对这一特殊情况，人口与出入境管理大队主动与医院沟通，在确保不影响治疗的前提下，安排业务精湛的窗口工作人员携带身份证采集设备，成功为患者办理好了居民身份证。患者家属表示，之前一直为如何补办身份证发愁，没想到政务中心能提供这么贴心周到的上门服务，切实感受到了政府对特殊群体的关怀与温暖。

近年来，沅江市数据局创新服务方式，聚焦办事企业和群众急难愁盼问题，主动提供“上门办”“延时办”“预约办”“帮代办”，将“坐等审批”变为“主动服务”，累计提供预约延时服务900多件次、上门服务2600多件次、线上线下“帮代办”2000多件次，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”“暖心办”转变。

下一步，沅江市数据局将继续秉持“以人为本、服务至上”的宗旨，进一步拓展上门服务领域和范围，将更多便民利企举措送到群众家门口、送到企业第一线，努力打造有速度、有温度、有态度的政务服务新标杆，不断提升企业和群众的获得感、满意度。

作者：周娟 龚唯

责编：罗漪晴

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来源：沅江市数据局

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