新沅江客户端10月21日讯（通讯员 蒋佳彤）近日，沅江市数据局组织开展了全程网办“走流程”专项行动。局领导班子带头，各股室（中心）负责人及工作人员共计40余人次参与，覆盖“湘易办”、湖南政务服务网等多个线上平台，重点对60余项高频民生和重点难点事项进行了全流程体验。

本次行动采取“角色互换、流程倒查”的方式，由数据局工作人员化身“企业经办人”和“办事群众”，从平台登录、在线申请、进度查询到结果获取，全链条检验网办服务的便捷度与流畅性。

通过模拟真实用户操作，参与人员共发现系统对接、材料提交、办事指南、结果反馈等四类20余个问题。例如，“新生儿出生一件事”在“湘易办”申请后未能正常流转至业务系统，导致无法线上办结；“个体工商户转型为企业一件事”等部分联办事项尚未实现线上办理通道。针对发现问题，数据局已分类建立台账，推动即知即改，并提请省级部门协调解决系统对接、电子证照调用等共性难题。

本次“走流程”行动中，也发现很多办理流程顺畅、体验良好的网办案例。如“参保人员参保信息查询”“失业保险个人权益记录查询打印”等事项，通过“湘易办”或湖南政务服务网提交后，系统自动处理、即时反馈，实现“零跑腿、秒办结”。

沅江市数据局相关负责人表示，下一步将持续推进“走流程”常态化、机制化，推动问题整改与系统优化闭环管理。同时，加强与上级对接平台问题，推动更多事项“一网通办、全程网办”，不断提升企业群众的获得感与满意度，助力沅江打造高效便捷的数字化政务服务环境。

作者：蒋佳彤

责编：罗漪晴

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来源：沅江市融媒体中心

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