“以前总往老家跑，搞个认证来回折腾大半天，现在村里医保直接在这边交，再也不用两头跑了！”在夷望溪镇集中易地搬迁集中安置点的屋场会上，搬迁群众李大叔拿着宣传单，笑得格外实在。

自易地搬迁后续扶持工作开展以来，夷望溪镇集中安置点始终关注群众“两头跑”核心痛点——部分群众因户籍社保衔接等问题，频繁往返安置点与原住地，耗时又增负。为此，安置点管委会以“屋场会”为整改主抓手，推动政策解答、需求收集、问题解决“一站式”落地。

会前精准问需，让群众“带问题来”

工作人员提前根据文件要求开展调研，重点记录“两头跑”相关诉求，分类梳理出“社保办理”、“老年人认证”、“低保申请”等核心问题；提前发布通知，明确参会部门、议题清单及时间地点。

会中高效解困，让群众“揣答案走”

不设主席台、不摆长桌，群众围坐交流，多部门专员“面对面”回应。乡村振兴专干发放传单宣传公共服务事项办理清单具体内容，驻村工作队指明公共服务事项办理地点以及负责人员，迁入地社区支书当场承诺，便民服务绝不敷衍，复杂问题现场登记造册，承诺3个工作日内反馈进展。

会后跟踪问效，让问题“真闭环”

建立“问题-责任-时限”三张清单，安排专人每周回访。对已解决的“结对帮扶调整”等问题，确认群众满意度；对“小区内增设停车位”等需多部门协作的问题，实时跟进办理进度，杜绝“答疑会开完了事”。

截至目前，夷望溪镇集中安置点已累计收集“两头跑”相关问题10条，全部办结。下一步，安置点将定期召开屋场会，遇群众集中诉求随时加开，彻底解决“两头跑”问题，助力搬迁群众“搬得出、稳得住、能致富”。

作者：向宇祺

责编：谢瑾

一审：谢瑾

二审：袁旖穗

三审：曹志武

来源：夷望溪镇

专题专题丨为群众办实事

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