为解决辖区内行动不便的退役军人办理资格待遇认证问题，近日，龙潭镇退役军人服务站的工作人员变“群众上门来”为“干部入户去”，化身“流动服务窗口”下村入户开展认证工作，让便民服务更有温度。

“我年纪大了出门不方便，你们能上门来帮我做认证，还告诉我这么多好政策，真是太贴心了！”家住龙潭社区的退役军人邹大爷握着工作人员的手说道。邹大爷因为腿脚不便，每年到了认证的时候就犯了难，了解到他的这一情况后，退役军人服务站的工作人员带着设备来到了邹大爷家。按照认证流程，协助邹大爷完成了人脸识别验证，快速高效完成信息确认。过后还和邹大爷拉家常，了解他的生活近况、健康状况并叮嘱他要保重身体。

今年以来服务站通过摸排、电话沟通、家属反馈等方式，建立了上门认证服务台账，并组建了“上门服务小分队”，只需要一个电话，工作人员便会上门实现“一对一”认证服务，真正实现了“干部多跑路，群众零跑腿”。

龙潭镇将持续优化便民服务举措，不断提升服务精细化水平，切实把关爱服务落到实处，用心用情用力为退役军人办实事、解难题，增强退役军人的获得感、幸福感与荣誉感。

作者：陶冶

责编：谢瑾

一审：谢瑾

二审：袁旖穗

三审：曹志武

来源：龙潭镇

专题专题丨为群众办实事

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