龙源临武客户端7月17日讯（通讯员 胡洋华 何鹏宇）“以前，办业务要问好几个窗口，现在对着机器说句话，马上就知道该准备什么、去哪儿办，太方便了！”正在办理营业执照的李女士对新服务赞不绝口。

为深入贯彻湖南省“高效办成一件事”改革部署，全面落实“三高四新”战略智慧政务建设要求，近日，临武县政务服务中心“AI智办”专窗于东大厅正式投入运行，这标志着临武县政务服务智能化转型迈出了关键步伐。

新启用的“AI智办”专窗，依托前沿人工智能技术，打造智能自助服务平台，办事群众通过自然语音交互，系统即可精准识别社保医保、企业开办、证件办理等高频事项需求，即时生成个性化办事指引，办事者无需复杂操作，仅需简单说明办理事项，便能快速获取材料清单、流程步骤等关键要素，有效破除了“流程不清、材料不明”的办事障碍。

该专窗的上线，不仅有效解决了群众“办事找不到门、材料理不清”的困扰，更显著优化了大厅服务秩序，让办事准备更从容。

下一步，该中心将持续深化智慧服务体系建设，以“AI智办”专窗为起点，不断拓展智能服务场景，着力构建规范高效、便捷优质的政务服务新模式，切实提升群众办事体验，为打造湖南省一流营商环境贡献临武力量。

作者：胡洋华 何鹏宇

责编：蒋淑芬

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来源：通讯员投稿

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