雨湖融媒5月23日讯（通讯员 汤雨薇 ）近期，区人社局深入落实区委“三听三问”活动要求，以退役军人需求为导向，靠前服务、主动作为，扎实推进退役军人机关事业单位养老保险关系转移接续工作，用实际行动将服务温度传递到每位退役军人心中。

数据赋能打基础。区人社局主动与市级社保部门联动，对历年退役军人参保数据进行“拉网式”比对，全面梳理转移接续进度、资料完整性等关键信息，建立包含人员基本情况、办理进度、资料缺口的动态管理台账，完成了退役军人参保数据的深度核实，为后续“精准施策”奠定坚实基础。

攻坚突破解难题。针对部分退役军人养老保险关系转移接续遗留问题，区人社局召开专项工作推进会，邀请退役军人、单位社保经办人员共同参与，面对面听取意见建议，共商解决方案。会上，工作人员以“政策解读+案例分析”形式，重点说明转移接续对养老金计发、职业年金待遇的直接影响，并现场解答资料补办、流程办理等热点问题。

精细服务提质效。为提升服务质效，区人社局开通专线咨询电话，安排专人提供“政策解答+流程指导+账户查询”三位一体服务，并建立“温馨提醒”机制，通过电话、微信等方式告知办理节点，避免因时限疏漏影响权益。从“被动响应”到“主动预判”的服务升级，让退役军人切实感受到业务办理的“速度”与权益保障的“温度”。

下一步，区人社局将把退役军人的“急难愁盼”作为“风向标”，持续优化服务流程、强化部门协同，确保每位退役军人的社保权益精准落实、全面保障。

作者：汤雨薇

责编：陈娟

来源：雨湖区融媒体中心

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