龙源临武客户端5月6日讯（通讯员 胡洋华 杨万春）为提升群众办事体验，今年以来，临武县政务服务中心紧扣“高效办成一件事”目标，深度推进“一网通办”平台应用，探索“大综窗”受理模式，扎实推进政务服务数字惠民工程，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让政务服务既有速度更有温度。

聚焦高频事项推动“高效办成一件事”。针对企业群众常见需求，推出“新生儿出生、退休、农村建房”等一件事主题套餐服务，过去需跑医院、公安、医保等多部门办理的新生儿业务，现在通过“湘易办”平台或线下综窗一次提交材料、多部门协同办理，办理时间从15个工作日压缩至7天。

“一网通办”提供全流程线上服务。平台通过数据共享自动核验信息，减少重复填报，并设置智能引导辅助复杂业务申报，移动端“湘易办”APP实现“掌上办”，群众可随时查询进度获取结果。目前，临武县“一网通办”平台月均线上办件量超0.8万件，线上办理率达90%。

探索“大综窗”模式打破部门壁垒。通过整合市场监督管理、住建等多部门高频事项，设立无差别综合受理窗口，实现“一窗受理、分类审批、统一出件”，群众只需取一次号即可办理多类业务，同时配套首问负责、限时办结等制度保障服务质效。

从“分散办”到“综合办”，临武县政务服务中心通过数字化改革切实解决群众办事难、多头跑问题，今后将持续优化服务，让数字惠民成果更好惠及群众。

作者：胡洋华 杨万春

责编：蒋淑芬

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来源：通讯员投稿

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