雨湖融媒4月10日讯（通讯员 吴成凯）“您家卫生间又渗水了？我们马上协调处理！”近日，雨湖路街道雨湖路社区成功调解了一起因卫生间漏水引发的邻里纠纷，通过“现场勘察+多方协商+技术介入”三步工作法，让矛盾化解在萌芽阶段。

家住机械局宿舍4栋1单元的王女士急匆匆来到社区求助，反映其卫生间顶部持续渗水，墙面已出现明显霉斑。社区区块治理员立即启动“邻里纠纷快速响应机制”，联动业委会组成调解小组上门查看。经查，3楼住户张先生上月已花费2000元维修管道，但渗水问题仍未解决问题。社区调解员听后，建议张先生继续找来之前的维修队伍进行复查，找出漏水位置！

“不是我不配合，实在是修过一次没效果。”面对张先生的为难，社区调解员搬出《民法典》相邻权条款耐心释法，同时，联系区住建局物管科推荐的专业防水公司。4月10日，在社区邻里议事厅内，双方达成协议：由张先生聘请具有资质的团队进行二次维修，维修费用通过专项维修资金+业主分摊方式解决。

为确保施工质量，社区创新引入“双监督”机制：业委会代表全程跟踪施工，社区法律顾问审核维修合同。施工队准备采用红外热成像仪精准定位漏水点，对假如需要更换老旧排水管更换并重做防水层。目前维修准备开工，双方约定在施工完观察15日后，再进行共同验收。

“这次社区不仅解决问题，还教会我们怎么留存证据维权。”王女士指着手机里按指导拍摄的渗水视频说道。雨湖路社区书记说：“今年已化解类似相邻权纠纷7起，建立‘房屋渗漏预警’台账，组建由水电工、律师构成的‘邻里帮帮团’，真正实现小事不出楼道，难事不出社区。”

作者：吴成凯

责编：梅晓蕾

来源：雨湖路街道—雨湖路社区

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