“文阿姨，新年好！低保发放资格认证要办理了，我来帮您操作一下。看我这边镜头……”“曾大姐，新年好！我来帮您操作一下农村奖扶年审，麻烦把身份证放在头部下方，看我这边……好呢，已经成功上报了！”“李嗲嗲，新年好！过两天又要去儿子家吗？正好趁您在家，帮您操作一下每年一次的养老待遇资格认证。眨眨眼……好呢，已经认证成功了！下次认证日期是明年二月，您别忘了哈！”春节以来，枫树维回乡所辖各村不时响起工作人员热情服务的声音。

工作人员下户认证现场

每年春节假期是人们最为集中归家的时间，天南地北在外拼搏的人们都会赶回家中欢聚一堂，同时也是人们走亲访友、回村拜访的黄金时段。枫树维回乡牢记为民服务的理念，号召各站所、村委工作人员用心用情服务，抓住春节假期这一黄金时间段，为群众办实事办好事，避免群众来回奔波。

一、提前整理发放各待办事项名单。各站所年前整理发放待办事项、待办人员名单至各村。如农村奖扶年审、养老待遇资格认证、土地延包合同网签、社保退费人员、补缴人员名单等，让相关工作人员做到对各待办事项、办理期限、待办人员名单心中有数。

二、落实各站所、村假期值班表。各站所、村制定并公开假期值班人员表，严格按值班表执行，值班人员必须保持通讯畅通，做到群众有事随喊随到，满足群众紧急办事需求。

三、改进工作方式，打通服务群众“最后一公里”。号召工作人员改变服务理念，改进工作方式，改被动等待服务为主动服务，充分发挥基层力量，随时关注相关人员回村时间，秉持方便群众宗旨调整服务时间，打破工作时间限制，主动上门服务，尤其对残障人士、高龄老人、行动不便人员等落实入户服务，实现足不出户即可享受服务。

“家乡工作人员服务积极主动、热情周到、效率高，让我们这些在外拼搏的人减少了很多无谓的来回奔波，让我们感到很暖心、很感动！”“没想到家里相关部门的服务态度这么好，休息时间都亲自为我们上门服务，还为我们详细解释相关政策，让我们感觉特别窝心。相信我们的家乡会在这样认真负责的政府领导下建设得越来越好！”春节期间，枫树维回乡政府及各村工作人员的用心服务，获得了广大群众的交口称赞。

民生无小事，枝叶总关情。枫树维回乡政府一直以来坚持为人民服务的宗旨，用心用情为民服务，从小事做起，关注群众所需，解决群众所忧，实现群众所盼，努力提升人民群众满意度、幸福感和获得感，为建设美丽枫树奋斗不止。

作者：庄智慧

责编：谢瑾

一审：谢瑾

二审：李军

三审：曹志武

来源：枫树维回乡

专题新春走基层

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