一面锦旗，包含着一个故事，凝聚着一片真情，承载了群众对桃源医保工作的一份信任、认可和肯定，12月25日，桃源县医保局慢特病服务窗口收到了群众特意送来的锦旗“真诚为民排忧解难，心系百姓尽职尽责”，这已是近两年来医保服务窗口收到的第8面感谢锦旗。

参保群众送来锦旗

郭先生是一位帕金森患者，2023年9月来到桃源县政务中心医保慢特病服务窗口申请门诊慢特病待遇资格。由于郭先生已经患病5年多，病情较为严重，不能自如控制自己的手脚，一时无法将资料整理齐全，且当时已临近中午下班时间，郭先生担心上午无法办完手续，很是着急，情绪比较激动。慢特病窗口工作人员杨静看到郭先生的情况后，第一时间安抚他的情绪，耐心为他整理资料并替他填写好申请表，郭先生只用在申请表上签字即可，顺利的办完了全部的申报手续。郭先生评审通过之后，医保局又委托乡镇医保站点工作人员将慢特病证送到了他家里。

今年4月，郭先生来政务中心办理业务时找到窗口工作人员杨静，表示要送锦旗感谢，杨静对他说：“不需要送锦旗，这都是我们的本职工作”。12月25日上午，郭先生还是特意送来了一面锦旗表达感谢，并高度称赞桃源县医保局为群众办实事的专业作风和暖心服务。

桃源县医保局将不断提升业务水平和服务能力，以饱满的工作热情、优质的服务水平，热心、尽心、贴心服务群众，让群众办事更满意、更舒心。

作者：袁柳苗

责编：罗海晏

一审：张译夫

二审：钱丽

三审：黄建平

来源：桃源县融媒体中心

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