近日，北京同仁堂郴州药店有限责任公司耒阳分店的代理人郑捡娥顺利领取了药品经营许可证，她感慨地对耒阳市市场监督管理局的工作人员说：“没想到耒阳的营商环境这么好，市监局小微管家团的工作人员手把手地教，面对面地指导，把我从一无所知变成了‘办事业务通’。实在是太感谢你们了！”

据悉，北京同仁堂郴州药店有限责任公司委派郑捡娥来耒阳筹备开办分店。郑捡娥本以为只要找个门面装修就行了，结果到市市场监督管理局行政审批窗口一问才知道，装修只是第一步，店里的药品经营质量管理、人员培训等才是最要紧的。市市场监督管理局工作人员看到了她的难处，主动联系药品股负责人尹俊玉，启动了“小微管家团”服务，采用“线上+线下”的模式全程帮扶。

线下，尹俊玉带着“小微管家团”的同事们，多次利用空闲时间，对郑捡娥的团队进行了全方位的培训，并对店里的分区布局、质量管理文件、计算机系统设置做了细心的调整。线上，窗口工作人员通过电话、微信指导郑捡娥填写申办资料。在“小微管家团”的帮助下，郑捡娥对药品的经营管理有了完全不同的认识。她表示，这次办证，让她收获颇丰，知道了如何经营和管理药店，还了解了如何利用计算机科学有效地管控药品的质量风险。

为全面优化营商环境，确保企业顺利落地、有序发展，耒阳市市场监督管理局于2024年3月组织年轻干部及各行业专家成立了“小微管家团”，为企业提供全程义务专业帮扶服务。成立以来共帮扶企业55家，接受咨询150余次，为企业解决问题69次。（记者 陈娟 通讯员 谷志华）

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责编：徐霞

来源：耒阳市融媒体中心

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