云上新化（记者 毛志敏 刘俊涛 曾湘涛 钟诗豪）县数据局持续聚焦企业群众办事“体验感”，将“高效办成一件事”“一网通办”“一窗通办”等行政审批领域重点事项与“我陪群众走流程”活动深度融合，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变。活动开展以来，先后邀请全县30余家县直部门负责人、分管领导以及审批责任股室参与。

10月12日上午，县人社局局长曹运乙及相关负责同志来到县政务一厅人社局窗口，陪同企业群众办理养老和工伤保险等事项。期间全程陪同刘女士办理工伤认定申报事宜，全流程体验办事感受。随后，曹运乙根据“走流程”体验，就进一步优化办事流程、线上线下是否融通融合、提升服务效能等方面，深入了解企业、群众办事遇到的问题和需求，全面查找梳理经办流程“痛点”“堵点”“难点”等问题，向有关业务负责人和工作人员反馈意见，提出相关措施及建议。

“我这次过来是办理公司的工伤认定的，因为是第一次办理，有很多流程不清楚，工作人员耐心地给我们讲解，我对他们的服务态度相当满意。”新化县天马建筑新材料科技有限公司相关负责人刘秀芝说。

据介绍，今年以来，县数据局坚持问题导向，健全协同化解机制，对发现的问题分类整理、统一优化，加强问题共商共办，形成工作合力，提高工作质效。活动开展以来，共收集问题清单36份，意见建议19余条，推动落实整改措施27条，涉及事项278条。

“下阶段，县数据局将针对此次走流程发现的问题，督促相关职能部门整改落实，同时继续发挥好‘我陪群众走流程’‘政务服务体验员’的推动作用，聚焦企业和群众办事的痛点、堵点、难点，不断精简办事流程，提高办事效率，助力政务营商环境持续优化。”新化县数据局局长邹安定说。

作者：毛志敏

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来源：新化县融媒体中心

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