近年来，石门县中医医院通过大力开展廉洁行医、行风建设、医德医风问题和医药领域腐败问题集中整治和专项治理工作，进一步严明工作纪律。同时，坚持以党建为引领，聚焦群众急难愁盼的问题，以开展卓越服务为抓手，进一步改善患者就医体验，切实解决老百姓“看病远，看病难”的问题。

卓越服务，是县中医医院长期贯彻的理念和追求。该院通过“卓越服务示范科室”评选以评促建，形成“一次看病，终生朋友”的卓越服务文化，很多科室有了属于自己的卓越服务品牌。

石门县中医医院血液肿瘤科护士长 李超群

从2020年开始，科室主要运行了两个人文护理项目，一个是笑脸照的拍摄，一个是爱心豆的领养。

石门县中医医院外一科外二科主任 田飞

急患者之所急，想患者之所想，始终是我们中医人医者仁心的重要要求，在具体实践过程中，我首先提出流动诊室和前置接诊法，具体是指我的办公地点不拘泥于我的办公室，可以在急诊科，可以在彩超室，可以在放射科，具体是依据我们患者的病情需要，可以随时出现在我们患者的身边。

为提升患者就医体验，县中医医院成立了一站式服务中心，优化了退费流程，让患者少跑路;将每周三定为“主任义诊日”，免专家挂号费，对七十岁以上的老人实行全年全免挂号费制度;推行周末、节假日门诊，在治未病中心针灸推拿康复科开设“午间、晚间”门诊;在住院处，设立了门诊挂号缴费窗口，设置有按摩椅;出台了《职工车辆停放制度》，职工车辆严禁停放在院内，将车位让给患者。

患者 黄女士

我是心脏不舒服住在这个心脏科的，一进来就感觉像自己家一样，又安静又舒服。我前天搞检查去都是护士带着我，因为我是一个人没有陪护，她带着我去搞检查，吃饭也帮我点餐，每天又有免费的养生茶喝，还带我们做健身操。

患者 谭奶奶

这些所有的护士都很好，每天晚上都要查几次房，问长问短。

此外，医院发挥中医药优势，积极回应患者诉求，将门诊患者中药饮片等待时间从70分钟降至30分钟内，将住院患者中药汤剂等待时间从平均11小时下降到6小时以内，并开展了首家城区中药邮政配送，极大地方便了患者。

石门县中医医院药剂科主任 詹选波

为了改善患者晚上看中医用中药的不便，我院门诊中药房和煎药房开启了夜间值班，让患者在晚上也能及时的用上中药。

值得一提的是，从2022年开始，该院就规定国家工作日和值班、上班期间晚餐禁止饮酒，并采取早、晚对医院职工进行酒精测试，对于党员和干部职工违反工作纪律、医德医风、廉洁纪律的，坚决查处通报，常态长效落实县委改进干部作风“约法三章”，深入实施干部作风建设巩固提升年，取得了明显成效。

石门县中医医院党委书记 易纤奉

通过系列举措，我们实实在在为患者减负，提供更加优质的医疗服务。患者平均住院日从2023年的8.2天降到现在的7.6天，住院次均费用从2023年的6943元降至现在的6187元，平均为每一个来我院住院的患者减少住院费用756元。

此外，医院专门设立职工子女托管中心，员工满意度达99.58%;通过上下联动，推进优质医疗资源下沉，成立了8个名中医传承工作室，让山区百姓在家门口就能看名医;实施“1+4”帮扶模式，助力医共体成员单位提升综合服务能力;开启“党员先锋训练营、健康服务进小区”志愿活动，每月到30个左右的居民小区开展义诊和健康宣教工作。

石门县中医医院党委书记 易纤奉

今后，我们将以更优良的作风，精湛的医术，卓越的服务，运用中医药精华和现代医疗技术，不断提升患者就医满意度，发挥高质量发展示范性医院的引领作用，为县域百姓的生命健康保驾护航。

作者：杨帆 牟宇飞

责编：吴海燕

来源：石门县融媒体中心

专题作风建设巩固提升年

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