湖南日报·新湖南客户端9月27日讯（通讯员 杨卓 康议支）“年纪大了，眼睛不好使，手机也不太会用，以为办理业务会很麻烦，没想到工作人员不但全程陪同服务，还开通了‘绿色通道’加快排队办理业务，真是太方便了！”近日，前来湘阴县政务服务中心办理业务的张大爷对“绿色通道”暖心服务赞不绝口。

今年来，湘阴县数据局深刻践行为人民服务的初心使命，以全省实施民生可感行动为契机，全面提升数字政务服务能力，聚焦特殊群体政务服务需求，新升级政务大厅叫号排队系统，新增“绿色通道”模块，为残疾人、退役军人、60岁以上老人等特殊群体提供“无感优先办”暖心服务，实现特殊群体办事无障碍、少等待、更放心。推行两周以来，累计为特殊群体提供暖心服务达400余次。

据了解，政务大厅还为特殊群体设置求助电话、无障碍停车位、无障碍卫生间等硬件设施，配备急用药箱、老花镜、爱心雨伞以及轮椅等便民设备，以确保特殊群体办事“无障碍”。

后段，湘阴县数据局将继续秉持“身在湘阴，办事舒心”的服务理念，深挖数据价值、提升共享实效，不断赋能政务服务改革，进一步优化服务流程，完善“硬设施”，升级“软服务”，推动政务服务数字化智慧化转型，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的服务，持续提升群众幸福感、获得感和满意度。

一审：刘慧

二审：梁墨源

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责编：梁墨源

来源：湘阴县融媒体中心

专题湘阴县实施“八大行动”工作专栏