火车站社区开展法治讲座。

协调邻里纠纷。

雨湖新闻网讯（通讯员 邓顺清）民有所呼，必有所应。今年以来，云塘街道火车站社区坚持党建引领，深化扁平化治理，以区块治理为基础单元，实行“区块化排查、多元化治理”工作机制，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，做好矛盾纠纷化解“第一颗扣子”，真正做到“小事不出区块、大事不出社区”。

织密矛盾摸排网，筑牢平安根基

火车站社区以“区块+排查”来了解民情，充分发挥区块队伍“熟人、熟地、熟情况”的优势，区块治理员通过“迈步子、串门子”等方式，扎实开展矛盾纠纷专项排查，努力做到早发现、早上报、早处理，对排查出来的矛盾和问题及时进行分类。针对城管环保、婚姻家庭、社会保障等遇到的重点问题，引导当事人依法、理性反映诉求的同时，做好上报工作。同时社区将重点人群纳入重点关注对象，进行走访、摸排和关爱，更有效地预防及化解矛盾纠纷隐患。

紧盯调解环节，防止矛盾激化

聚焦社区治理中的邻里纠纷、家庭矛盾纠纷等问题，及时受理辖区群众诉求事项，推行“上门调处、上门化解”机制，通过主动上门面对面交流、法治宣传与道德教育、专业调解与多元化解、心理疏导与劝和引导相结合的方法，主动询问群众的烦心事、揪心事，用心用情深挖矛盾纠纷的根源，设身处地为群众着想，将预防和调处矛盾纠纷的过程变为密切联系群众、解决群众实际困难的过程，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止各类矛盾的激化。

开展法治宣传，营造和谐氛围

火车站社区“线上”充分发挥网络优势，利用区块居民沟通服务群、公众号推送相关法律法规，扩大宣传覆盖面；“线下”通过开展集中宣讲活动2次、召开座谈会3次、发放宣传彩页600余份，结合群众身边的典型事例，以案说法，引导群众应用法律途径正确维权，学会通过正当途径反映问题，理性反映诉求，维护自身合法权益，改变“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误观念，切实增强群众的遵纪守法意识和法律维权意识。

今年以来，火车站社区共排查化解各类矛盾纠纷32起，确保了辖区形势稳定。下一步，火车站社区将继续探索更多服务于民、造福于民的新路径，持续开展矛盾纠纷排查走访活动，加强法治宣传工作，从源头上减少矛盾纠纷的发生，加强政府与社区居民之间无缝对接的协同效应，实现服务的“最后一公里”精准覆盖。

作者：邓顺清

责编：梅晓蕾

来源：云塘街道—火车站社区

专题专栏丨扁平化治理改革