9月12日上午，耒阳市科技和工业信息化局党组书记、局长罗志球来到市12345政务服务便民热线话务中心，化身“接线员”接听市民来电，协调解决市民诉求。

在热线接听过程中，罗志球仔细倾听每一位市民的来电，并就群众关注的中小企业发展的相关政策、高新技术企业的申报、通信基础设施、电话卡套餐资费、宽带网络业务等民生热点问题一一做了回应。在2个小时的问政时间里，共计接听市民来电20个，派发工单4个。

罗志球表示，通过这次“热线问政”活动，深刻感受到了市民对科技和工业信息化工作的关注与期待。耒阳市科工信局将以此次活动为契机，进一步加强与市民的沟通交流，不断提升服务质量和水平。对于市民反映的问题，他们将逐一梳理、认真研究，确保件件有落实、事事有回音。同时也将积极采纳市民的合理建议，不断改进工作方法，为耒阳市的科技和工业信息化事业发展注入新的活力，为市民创造更加良好的生产生活环境。（记者 朱晖）

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责编：许文婷

来源：耒阳市融媒体中心

专题履行社工使命，共建美好社会