8月29日，耒阳市发展和改革局（粮食和物资储备局）党组书记、局长、市国防动员委员会办公室（人民防空办公室）主任李森到市12345政务服务便民热线受理大厅参加“热线问政”活动，现场接听群众来电。

在现场热线接听过程中，李森一边认真倾听群众来电，一边详细记录群众诉求，耐心准确地回应群众关心的停车场的收费、物业费及空置费收取、学费收费标准、企业用电价格政策、安装光伏及充电桩相关政策等民生热点问题。在2个小时的问政时间里，共计接听市民来电16个，派发工单3个。

李森表示，发展和改革工作不仅关乎党和国家事业发展大计，更关乎百姓的切身利益。参加热线接听活动，不仅是对我们工作的检验，更是推动进一步做好发展和改革工作的动力。要始终坚持以人民为中心的发展观，积极发挥好12345热线平台作用，尽快研究及处理群众反映的问题，做到件件有着落，事事有回音，切实为群众解忧排难，不断提高群众满意度，增强群众的获得感、幸福感。（记者 李靖宇  朱晖）

一审：梁斌 
二审：陈剑民
三审：陈平放

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来源：耒阳市融媒体中心

专题履行社工使命，共建美好社会