湖南日报·新湖南客户端8月9日讯（通讯员 马俊平）8月8日，湘阴县消费者委员会组织召开通信行业资费及营销方式工作约谈会，对湘阴县电信、移动、联通三大通信运营商开展行政约谈，旨在切实化解通信消费矛盾，营造良好的消费环境，督促运营商诚信自律经营，有效提升消费者满意度。

约谈会上，湘阴县市场监督管理局负责人向三大通信运营商，反馈了近年来通信消费领域类投诉数据以及在售后服务、消费合同、收费价格等方面存在的问题。希望三大运营商进一步提升服务质量，规范业务办理标准和流程，加强从业人员的业务技能培养，提升资费透明度，向消费者提供准确、翔实、无差异的消费信息；充分尊重消费者自主选择权，推出各种消费群体需求的服务模式；坚持问题导向，高效率、高质量解决消费投诉问题，切实维护消费者合法权益，着力营造安全放心的消费环境。

三大通信运营商负责人分别根据各自实际情况作了答复，主动认领了反馈的问题，承诺将进一步清理不合理资费及营销方式提高服务质量，优化通信资费及营销方式提升消费者的满意度，构建更加便捷，高效的消费环境让消费者有更多自主选择权切实维护消费者合法权益。

一审：梁焕鑫

二审：张千帆

三审：金浩

责编：梁墨源

来源：湘阴县融媒体中心

专题湘阴县实施“八大行动”工作专栏