湖南日报·新湖南客户端7月2日讯（通讯员 谭海波）在冷水江城市政务服务中心，有一个忙碌而高效的角落——城管窗口。作为城市管理与市民需求之间的桥梁，城管窗口不仅处理日常的城市管理事务，还展示了城管部门优质的服务形象。通过不断优化服务流程和提升服务质量，城管窗口已成为市民口中的好评典型，近期多次收到办事群众送来的锦旗。

每天清晨，城管窗口的工作人员们总是早早地来到各自的岗位，他们穿着整齐的制服，面带微笑，用饱满的热情迎接每一位前来咨询或办事的市民。不管是户外广告的审批、临时占道的许可申请，还是城市管理的各种咨询和投诉，这里的工作人员都以专业、高效、负责任的态度对待每一项服务。

为提高效率，城管窗口近年来致力于简化审批流程，推广“一网通办”和“最多跑一次”的服务模式，让数据多跑路，群众少跑腿。对于一些特殊情况或紧急事项，还开辟了绿色通道，特事特办，以优化营商环境为宗旨，为群众解决燃眉之急，确保快速响应企业和市民的需求。

此外，城管窗口的工作人员还积极与其他政府部门如联审统收窗口、工商部门等进行信息共享和联合办公，形成了有效的协作机制，共同推动了城市管理和优化营商环境工作的进步。同时，城管窗口还承担着宣传职责，深入社区和企业开展法律法规宣传活动，增强公众的法律意识和参与城市管理的积极性。

尽管城管窗口的日常工作看似平凡，但其实际上承担着极为重要的责任。正是这些默默无闻的努力和奉献，使得城市管理更加有序，也赢得了广大市民的信任和尊重。在城管局的领导下，城管窗口的每位员工都展现出了高尚的职业精神和服务热情，他们的努力不仅提升了窗口的服务效率，更促进了整个城市形象的提升。

作者：通讯员 谭海波

责编：周晓明

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来源：冷水江市融媒体中心

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