深入社区“面对面”宣讲政策

市民送锦旗

岳塘新闻网6月20日讯（记者 郭奕含）“特别感谢社保窗口为我们提供的帮助，感谢你们历时三个月的辛苦付出。”近日，两名群众将一面印有“一心为民办实事 情系百姓解民忧”的锦旗以及一封八人联名的手写信送到岳塘区社保服务中心，以此表达对岳塘区社保服务中心为其解决养老保险缴纳问题的感激之情。

“社保窗口工作人员耐心为我们解读政策，并积极帮我们对接单位沟通情况，她们专业的业务能力和高度的责任心，值得我们点赞。”此前，王女士前往岳塘区社保服务中心反映，由于公司经营问题以及法人失联，自2023年10月起，部分员工陆续被迫离职。该公司于2022年根据政策办理了养老保险缓缴申请，但至今未缴纳2022年缓交期间的单位部分养老保险费以及2023年10月起的所有养老保险费。因此，已离职的八位员工无法停保，导致她们在新单位无法正常参保。面对市民在社保方面的急难愁盼问题，岳塘区社保服务中心积极研究解决方案，做好政策解释工作，协调各方资源，为八人正常办理了停保手续，让其顺利在新单位参保，最大限度把问题解决在社保窗口服务的前端，把矛盾处理在基层一线。

岳塘区社保服务中心坚持以人民为中心的服务理念，以“一网通办、一窗受理、一次办好”为目标，不断优化经办服务模式，促进政务服务提质增效，通过“一对一、面对面”方式了解企业和群众的所急所愿所盼，坚持为群众送去全流程的政策宣传和答疑解惑帮助，并推行“网上办、电话办、邮寄办、上门办”等服务，完善窗口服务建设，实现政务服务科学化、规范化、便民化。

为了扩大政策知晓范围，岳塘区社保服务中心大力开展社保政策宣传讲解，主动拓宽宣传渠道，进村社、进企业、进商圈开展社会保险政策宣传活动，通过为企业职工、灵活就业人员、城乡居民等不同人群提供参保缴费、社保关系转移接续、退休人员待遇核定、待遇领取资格认证等方面更精准、更浅易的解读，让社保服务“心贴心”，便民服务“零距离”。今年以来，已开展宣传活动10余场，服务群众2000余人，发放宣传资料2000余份。

社保窗口作为民生窗口，是为民服务的最前沿。下一步，岳塘区社保服务中心将继续秉承“为民、便民、利民”的服务初心，持续提升业务能力和服务水平，解决好群众的合理合法诉求，为企业群众提供更加优质便捷高效的政务服务体验。

作者：郭奕含

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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