群众扫码反映问题。
雨湖新闻网讯（通讯员 李承骏）流浪狗四处乱跑乱叫，立即捕捉排危；幼儿园门前道路狭窄，及时协调拓宽；没有路灯夜行不便，快马加鞭组织安装……推动这些民生问题快速解决的秘密，就藏在一个个“二维码”里。
位于雨湖区的万楼街道，面临新建小区邻里矛盾、征拆遗留问题等诸多挑战。如何有效缩短服务群众的距离，实施精细化服务，让化解矛盾在源头，是新时代人大工作持续深入探索的重要课题。为此，万楼街道人大工委在市、区人大常委会的指导与支持下，构建了“智慧人大”平台，提高代表履职效率和服务群众水平。
万楼街道人大工委利用“智慧人大”平台，为15名省、市、区人大代表生成了专属二维码，群众可通过微信扫码向代表反馈意见，代表即时处理。街道人大工委根据反映情况审核、分类，再分流至职能部门并督促解决，确保问题解决的进度和结果能及时反馈。
民生无小事，枝叶总关情。住在万楼公馆小区的何先生反映，他居住的楼栋内电梯出现故障，按钮失灵、电梯门夹人和运行过程中停机等状况时有发生，何先生说起在小区电梯里的经历仍心有余悸。万楼街道人大代表第一时间收到意见，第一时间研究处理，全过程督办，积极参与组织区直相关部门、街道、社区、物业、电梯公司、业主代表进行协商会谈，会上达成一致，明确物业会邀请第三方专业机构，将小区所有电梯进行一轮安全隐患排查，并要求电梯公司对以后每月2次安全检查进行拍照，积极与业主沟通，把问题处理情况及时报告给业主，保障业主乘梯安全。同时，要求物业组织一次电梯困人的应急演练及电梯安全培训，提高小区业主提高风险防范能力，切实将风险隐患消除在萌芽状态。
万楼街道人大工委正是在这一系列全过程人民民主基层实践中，寻找基层治理最优解，书写人民民主理念生动实践。下一步，万楼街道持续推进“5+1”工作法，依托人大代表联络站和‘智慧人大’线上线下平台，组织人大代表深入群众，听群众心声、思便民之策、行利民之举，让群众获得感更充实、幸福感更可持续、安全感更有保障，以实际行动回应群众对幸福美好生活的向往。
作者：李承骏
责编：梅晓蕾
来源：万楼街道
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