​新洞口客户端4月3日讯（记者：肖皓静 王周鹏 通讯员：谢光能）“您好，这里是洞口县杨林镇‘六零’创建服务热线，请问您有什么需求吗?”4月3日，杨林镇“六零”创建服务热线接到群众反映，坝上村出现垃圾不及时清理问题，热线服务小队立即记录，将事件形成工单，转派给该镇农村人居环境整治办进行处理，半个小时后，回访显示，问题已经得到解决。

杨林镇坝上村村民李友金表示：“自从‘六零’热线开通后，像原来村里垃圾转运不及时等情况，现在只要半小时就解决了，并且还有电话回访，办事方便多了。”

今年来，杨林镇认真贯彻落实县委、县政府“六零”创建总体部署，以党建为引领，积极探索“六零”创建与村民自治深度融合机制，结合“枫桥经验”创新性开通全镇“六零”创建服务热线“7226060”，引导广大群众将高涨的主人翁意识转化为 “六零”创建的参与热情。 

杨林镇党委副书记颜义力介绍：“‘六零’创建服务热线是群众参与创建的新通道，一头连着政府，一头连着群众，为确保服务热线的有效运行，杨林镇党委政府设立服务热线专项办公室，安排专人负责接听‘六零’热线，确保热线24小时畅通无阻。”

据了解，该镇“六零”创建热线开通以来，坚持有问必答、有求必应的工作原则，一方面直接帮助群众解决日常生活中遇到的具体现实问题；另一方面对来电数据进行整理分析，及时了解群众呼声，掌握社会动态。此外，杨林镇还通过专题会议深入研究，挑选精兵强将，组建一支由书记和镇长任双组长，班子成员任副组长、各中层骨干为成员的热线服务小组，确保热线来电迅速得到解答；在全镇11个村成立“六零”热线志愿者小队，全力宣传“六零”热线，确保热线深入人心。截至目前，该热线共接待来电200余个，完成处理“六零”相关问题100余起，热线服务小队与志愿者队伍入户宣传20余次，发放“六零”热线宣传手册1000余册。

作者：肖皓静

责编：孙亚特

一审：肖自豪

二审：雷永清

三审：唐盛

专题“六零”工作法 我们在行动